Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour que le remboursement soit effectué.
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de Yuming Miao, exerçant son activité sous le nom commercial « Yuming Miao » (ci-après « Vendeur »), s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») avec le Vendeur concernant les produits présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application de conditions générales propres au Client est expressément exclue.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement attribuables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes légalement reconnue agissant dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur mais servent de base à la soumission d'une offre ferme par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et finalisé la commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle ferme pour les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de validation de la commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :
2.4 Lorsque vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, le traitement du paiement est effectué via PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, conformément à leurs conditions applicables.
3.1 Les consommateurs ont généralement le droit de se rétracter du contrat.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément.
4.2 Les modes de paiement disponibles pour le Client sont communiqués dans la boutique en ligne du Vendeur.
5.1 La livraison est effectuée à l'adresse de livraison fournie par le Client, sauf accord contraire.
5.2 Si la livraison échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supportera les frais raisonnables encourus par le Vendeur.
Le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
7.1 Pour les contrats conclus avec des entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent :
7.2 Pour les consommateurs, les droits de garantie légaux s'appliquent.
8.1 Les bons émis par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles ne peuvent être utilisés que pendant la période spécifiée.
8.2 Les bons ne peuvent être ni échangés ni remboursés en espèces.
Les relations juridiques entre les parties seront régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr .
10.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.
